Modes de livraison

1. Frais de livraison

France Métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre

FRAIS DE LIVRAISON OFFERTS à partir de 100 € d'achat

Colissimo 7 € pour tous les produits distribués par LA POSTE Colissimo avec suivi

 #en fonction du volume du ou des produit(s) acheté(s) 

ZONE A

Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas

15€ pour tous les produits, 7,50€ à partir de 100€ d'achat

COLISSIMO INTERNATIONAL AVEC SUIVI

ZONE B

Suisse, Danemark, Suède, Autriche, espagne, irlande, italie, Portugal, Royaume-uni, Estonie, Hongrie, Pologne, Lettonie, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie

16€ pour tous les produits, 8,50€ à partir de 100€ d'achat

COLISSIMO INTERNATIONAL AVEC SUIVI

ZONE C

Finlande, Grèce, Islande, Maghreb, Malte, Norvège, Turquie

18€ pour tous les produits, 11€ à partir de 100€ d'achat

COLISSIMO INTERNATIONAL AVEC SUIVI

ZONE D

Canada, Australie, États-Unis, Corée du sud, Hong Kong, Inde, Israël, Japon, Russie, Singapour, Thaïlande, Vietnam

26€ pour tous les produits, 19€ à partir de 100€ d'achat

COLISSIMO INTERNATIONAL AVEC SUIVI

ZONE OM1

Guadeloupe (y compris St Barthélémy, St Martin) Martinique, La Réunion, Guyane Mayotte et St-Pierre et Miquelon

19€ pour tous les produits, 12€ à partir de 100€ d'achat

COLISSIMO DOM/TOM AVEC SUIVI

ZONE OM2

Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Iles Wallis, Futuna, Terres-Australes, Antartiques Françaises

24€ pour tous les produits, 17€ à partir de 100€ d'achat

COLISSIMO DOM/TOM AVEC SUIVI

EXPEDITION SOUS 24 HEURES POUR TOUTES LES DESTINATIONS

2. Suivi de commande

Après réception de votre règlement. Nous expédions votre commande en vous avertissant par email de son envoi.

3. Rétractation et remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, le Produit doit être retourné – complet, emballage et produit - avec votre document de confirmation de commande, dans les quatorzes (14) jours francs à compter de la réception de votre commande. Le client aura également la possibilité de contacter le service client par e-mail: contact@casteld.com ou par téléphone au 01 75 49 74 20 pour tout renseignement complémentaire. Sauf erreur de notre part les frais de retours sont à votre charge.

La participation Forfaitaire de 7,00€ au traitement et au transport de la commande n'est pas remboursable.

4. Renseignements

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison fournie par le consommateur lors de sa commande en ligne ou hors-ligne. Dans le cas où l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, il convient pour le consommateur de fournir ces deux adresses distinctes dans le bon de commande. Il appartient de même au consommateur de fournir toutes informations utiles à la livraison lors de sa commande afin de permettre aux transporteurs de procéder à la livraison. En cas d'informations erronées ou incomplètes ayant entraîné l'impossibilité pour le transporteur de procéder à la livraison, une seconde livraison sera effectuée après le retour par le transporteur de la marchandise à CASTELD, ceci moyennant le versement préalable du montant de nouveaux frais de port de la part du consommateur.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage,la manutention,et les frais postaux.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

5. Délai de livraison

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 4 jours ouvrés. Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de livraison. La livraison s'effectue du lundi au samedi. En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours. Délais : Toutes nos commandes sont expédiées de nos bureaux dans les 24 h ouvrées (du lundi au samedi ) suivant votre commande. Pour les commandes passées le dimanche, le colis sera expédié le lundi.

6. Livraison par Colissimo suivi

Le colissimo suivi est livré par La Poste en 2 à 4 jours ouvrés. Il est remis à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d'être précis sur votre adresse de livraison. CASTELD et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, CASTELD ne peut être tenu responsable pour un quelconque problème de livraison imputable à Colissimo ou engagements des  transporteurs. La livraison s'effectue du lundi au samedi. En cas d'absence, le facteur vous laisse un avis de passage, vous indiquant les conditions de retrait de votre colis (lieu et délais). Les délais d'instance sont généralement de 15 jours. Délais : Toutes nos commandes sont expédiées de nos bureaux dans les 24 h ouvrées (du lundi au samedi ) suivant votre commande. Pour les commandes passées le dimanche, le colis sera expédié le lundi.

 

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